Jak wyłączyć Orange Smart Care SIMO na swoim koncie?

Orange Smart Care SIMO to usługa oferowana przez Orange, która zapewnia ochronę i serwisowanie smartfonów, ale w każdej chwili można z niej zrezygnować. Proces wyłączenia usługi zależy od tego, czy korzystasz z niej w wariancie z umową czy bez umowy. Najważniejsze kroki pozwalające wyłączyć Orange Smart Care SIMO na swoim koncie przedstawiamy poniżej.

Jak wyłączyć Orange Smart Care SIMO bez umowy?

Aby wyłączyć Orange Smart Care SIMO w wersji bezumownej, wystarczy samodzielnie zalogować się do serwisu Mój Orange przez przeglądarkę internetową. Po zalogowaniu się należy przejść do sekcji zarządzania usługami i zainicjować wyłączenie Smart Care SIMO. Cały proces można wykonać online bez konieczności kontaktu z konsultantem Orange.

Dezaktywacja wybranej usługi uruchamia się od razu, jeśli trwa darmowy okres rozliczeniowy. Kiedy jesteś już w okresie płatnym, rezygnacja będzie skuteczna na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a jeżeli zgłosisz rezygnację później niż 24 godziny przed jego końcem, usługa zostanie wyłączona dopiero z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego. Po zakończonym procesie otrzymasz potwierdzenie wyłączenia SMS-em.

Wyłączenie Orange Smart Care SIMO na umowie – co należy zrobić?

Dla klientów posiadających umowę na Orange Smart Care SIMO, dezaktywacja nie jest możliwa wyłącznie przez serwis internetowy. W tym przypadku należy złożyć dyspozycję odstąpienia od umowy lub przesłać zgłoszenie przez jeden z wyznaczonych kanałów przez Orange. Najwygodniejszym sposobem jest kontakt z infolinią techniczną pod specjalnym numerem 501 030 030, gdzie należy zgłosić chęć zrezygnowania z usługi.

Jest też możliwość kontaktu innymi metodami wskazanymi przez Orange, na przykład drogą mailową w szczególnych przypadkach. Po skutecznym zgłoszeniu rezygnacji usługa zostanie wyłączona natychmiast, jeśli obejmuje cię jeszcze okres bezpłatny, lub na koniec obowiązującego okresu rozliczeniowego, jeśli trwa już okres płatny. W przypadku zgłoszeń dokonanych mniej niż 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego, wyłączenie przesuwa się na kolejny okres. Informacje o dezaktywacji otrzymasz za pomocą wiadomości SMS.

Numer kontaktowy i informacja potwierdzająca dezaktywację usługi

Najważniejszym kanałem dla osób chcących dezaktywować Orange Smart Care SIMO jest infolinia Orange – numer 501 030 030. Konsultanci są przygotowani, aby przeprowadzić klienta przez cały proces rezygnacji, niezależnie od formy korzystania z usługi.

Po złożeniu odpowiedniego zgłoszenia i dezaktywacji usługi operator zawsze potwierdza zakończenie usługi wiadomością SMS. Dzięki temu masz pewność, że dezaktywacja przebiegła poprawnie i Orange nie będzie dalej świadczyć ochrony Twojego urządzenia.

Zasady dotyczące wyłączania i ponownej aktywacji Orange Smart Care SIMO

Wyłączenie Orange Smart Care SIMO odbywa się na jasno określonych zasadach, które zależą od terminu i sposobu zgłoszenia dezaktywacji. Rezygnacja w okresie darmowym powoduje natychmiastowe wyłączenie, a w okresie płatnym – od kolejnego rozliczenia. Zgłaszając rezygnację tuż przed końcem miesiąca (mniej niż 24 godziny), musisz liczyć się z wydłużeniem czasu aktywności usługi o kolejny okres rozliczeniowy.

Po dezaktywacji tej usługi, ponowna aktywacja jest możliwa tylko w przypadku podpisania nowej umowy lub jej przedłużenia, a także w wybranych salonach Orange. Nie jest możliwe automatyczne wznowienie działania usługi bez odpowiednio zawartej umowy na usługi mobilne Orange.

Dodatkowe istotne informacje o wyłączeniu Orange Smart Care SIMO

Dezaktywacja usługi Orange Smart Care SIMO nie powoduje zwrotu żadnych niewykorzystanych środków w ramach limitu dostępnego w ramach ochrony. Jeśli na Twoim koncie pozostaną niewykorzystane środki, nie będą one zwracane po wyłączeniu usługi.

Usługa Smart Care SIMO jest trwale powiązana z aktywną umową na usługi mobilne w Orange, dlatego sama dezaktywacja nie wpływa na status innych aktywnych usług telekomunikacyjnych. Utrata aktywności tej usługi jest nieodwracalna bez ponownego zawarcia lub przedłużenia umowy.