Najważniejsze teraz: po przejęciu UPC przez Play operator wygasza ekosystem UPC, wyłącza UPC TV GO z końcem lutego 2025 i przekierowuje klientów do Play NOW od marca 2025. Trwa wymiana wybranych dekoderów na Play BOX TV, a migracja sieci i usług osiągnęła poziom 99 procent routerów. Ostatni etap ujednolicania oferty potrwa do 30 września 2026 i obejmie m.in. podniesienie prędkości internetu oraz uproszczenie dodatków [1][2][3][4][5].
Co oznacza przejęcie UPC przez Play dla klientów?
Przejęcie zostało sfinalizowane, a operator wskazywał, że część działań integracyjnych kończono już po formalnym domknięciu transakcji. W komunikatach pada data kwietnia 2022, natomiast w innych materiałach mowa o końcówce września 2021 co wynika z różnic w liczeniu etapów i momentów transakcyjnych [2][4][5].
Najważniejsza zmiana to stopniowe wygaszanie marki i rozwiązań UPC oraz przenoszenie klientów do systemów i usług Play. Jest to kierunek deklarowany i konsekwentnie wdrażany, który obejmuje aplikacje, dekodery, routery, telefonię stacjonarną i dodatki do usług [1][2][4][5].
Play komunikował zakończenie integracji formalnej, ale podkreślał, że techniczne przełączanie ostatnich usług nadal postępowało. To normalny element etapowego łączenia dwóch dużych ekosystemów telekomunikacyjnych [2][5].
Czym była usługa UPC TV GO i dlaczego znika?
UPC TV GO to platforma oglądania telewizji na żywo i treści na żądanie na urządzeniach mobilnych oraz Smart TV, dostępna zarówno w domu, jak i poza nim. Pełniła rolę dodatku do oferty telewizyjnej UPC, umożliwiając mobilny dostęp do kanałów i bibliotek VOD [1][3].
Usługa ma zostać wyłączona 28 lutego 2025 lub do końca lutego 2025 w zależności od komunikatu. Po wyłączeniu użytkownicy są kierowani do Play NOW, które przejmuje funkcjonalność mobilnej telewizji i biblioteki treści w ramach ekosystemu Play [1][2][3][5].
Przedłużenie dostępności TV GO dotyczyło abonentów, którzy podpisali nową umowę lub aneks od 1 stycznia 2023, co tłumaczyło różnice w harmonogramie wygaszania w poszczególnych grupach klientów [3].
Jak zmienia się telewizja po stronie Play NOW?
Od marca 2025 dawni klienci UPC otrzymują dostęp do aplikacji Play NOW. To następca funkcjonalny TV GO, który pozwala oglądać telewizję na smartfonach, tabletach, telewizorach i komputerach w ramach zunifikowanego konta Play [2][5].
Zmiana wpisuje się w model jednego ekosystemu i jednego panelu zarządzania usługami w Play. Przeniesienie oglądania mobilnego i internetowego do Play NOW minimalizuje dublowanie platform i upraszcza utrzymanie oraz rozwój usługi po stronie operatora [2][4][7].
Jak przebiega migracja usług i sprzętu?
Play realizuje migrację etapowo. Najpierw przenoszono infrastrukturę i systemy, następnie produkty i urządzenia, aby finalnie wygaszać rozwiązania niepasujące do nowej architektury. To podejście ma ograniczyć liczbę wariantów i scentralizować wsparcie [2][4][5].
Według operatora migracja 99 procent routerów do systemów Play została zakończona, a modernizacja infrastruktury telefonii stacjonarnej wykonana. To kluczowe dla jakości usług i spójności konfiguracji sieci [2].
W odniesieniu do telewizji Play rozpoczął wymianę dekoderów TV 4K BOX UPC na nowy sprzęt Play BOX TV, ponieważ starszy model nie dawał się w pełni zintegrować z systemami operatora. Jednocześnie zapowiedziano, że inne dekodery, w tym Horizon, nie będą wymieniane [2].
Migracja obejmuje też aplikacje i pakiety. Wraz z przejściem do systemów Play zmieniają się platformy dostępowe oraz warunki korzystania z dodatków, co jest bezpośrednim skutkiem ujednolicania oferty po przejęciu UPC [1][2][4].
Kiedy zakończy się ujednolicanie oferty i czego dotyczy?
W 2026 rozpoczął się kolejny etap ujednolicania oferty UPC z ofertą Play, obejmujący klientów indywidualnych i małe firmy. Start przewidziano na 1 czerwca 2026, a zakończenie na 30 września 2026 [4].
W tym etapie Play zapowiedział podniesienie prędkości internetu dla części klientów, uproszczenie usług dodatkowych oraz integrację opcji takich jak Wi‑Fi, Nagrywarka, Internet Upgrade i Max Upgrade z usługą główną. Celem jest redukcja złożoności taryf i spójne warunki w całym ekosystemie [4].
Dlaczego część klientów krytykuje zmiany?
Ujednolicanie oferty oznacza także rezygnację z części funkcji o niskim zainteresowaniu i zastępowanie rozwiązań UPC odpowiednikami Play. Dla części abonentów odczuwalne są różnice w pakietach, aplikacjach i obsłudze, co skutkuje negatywnymi opiniami [1][3][4].
W tle pojawiają się wzmianki o skargach klientów do UOKiK dotyczących jakości usług i obsługi. Zgłaszano kilkanaście skarg, choć Play deklarował, że ich liczba nie wzrosła po przejęciu. W przestrzeni publicznej widoczne są również komentarze niezadowolonych abonentów w serwisach społecznościowych [1][6].
Na czym polega docelowy model usług po integracji?
Mechanizm biznesowy opiera się na zastąpieniu rozproszonych usług UPC jednolitymi rozwiązaniami Play. Klient ma korzystać z jednego ekosystemu, jednego konta i jednej platformy usługowej, co zwiększa stopień automatyzacji, integrację cyfrową i centralizację oferty [2][4][7].
Kluczowe elementy tej zmiany to przeniesienie mobilnej telewizji do Play NOW, unifikacja urządzeń klienckich w stronę Play BOX TV tam, gdzie to konieczne technicznie, oraz dopięcie migracji sieciowej i telefonii stacjonarnej. Oczekiwanym efektem jest prostsza struktura produktów i sprawniejsza obsługa w jednym systemie [2][4][5].
Co dalej z UPC po przejęciu przez Play?
Kolejne kroki są klarowne. Zakończenie działania UPC TV GO następuje z końcem lutego 2025, a od marca 2025 klienci przechodzą do Play NOW. W tle trwa końcowe dopinanie migracji technicznej i wymiany wybranych dekoderów, a w 2026 finalizowane jest ujednolicanie oferty z planem zakończenia do 30 września 2026 [1][2][3][4][5].
W praktyce oznacza to dalsze wygaszanie odrębności UPC i pełne przejście do ekosystemu Play z jedną aplikacją telewizyjną, zunifikowanym sprzętem i uproszczonymi pakietami. To kierunek zadeklarowany i konsekwentnie realizowany przez operatora [2][4][5][7].
Gdzie szukać oficjalnych komunikatów i informacji?
Aktualne informacje o wygaszaniu usług, wymianach urządzeń i dostępie do Play NOW operator publikuje w serwisie Play Expert oraz na stronach dla abonentów usług multimedialnych. Tam też znajdują się przewodniki i instrukcje związane z przejściem po stronie konta i aplikacji [5][7].
Źródła:
- [1] https://www.telepolis.pl/wiadomosci/play-upc-tv-go-koniec-uslugi
- [2] https://gsmonline.pl/artykuly/play-potwierdzil-wszystkie-zmiany-dla-klientow-upc
- [3] https://www.onet.pl/informacje/glos24/play-szykuje-niemila-niespodzianke-dla-klientow-upc/0ntzd87,30bc1058
- [4] https://antyweb.pl/play-uslugi-upc
- [5] https://www.play.pl/play-expert/rozrywka/mieliscie-telewizje-w-dawnym-upc-polska-mamy-dla-was-nowosci
- [6] https://www.facebook.com/groups/forum.muranow/posts/25306864595596224/
- [7] https://www.play.pl/abonenci-uslug-multimedialnych
PM20.gorzow.pl to nowoczesny portal ogólnotematyczny, który łączy lokalną perspektywę z globalnymi trendami. Dostarczamy wartościowe treści z obszarów biznesu, technologii, lifestyle’u, zdrowia i kultury. Nasz zespół doświadczonych dziennikarzy i ekspertów dba o najwyższą jakość publikowanych materiałów, łącząc rzetelność z innowacyjnym podejściem do przekazywania informacji.